Uw tevredenheid staat voorop. Mocht u onverhoopt niet 100% tevreden zijn over uw levering of onze service, dan doen wij onze uiterste best om samen met u tot een oplossing te komen. Vanaf 19 juni 2026 moet voor deze afhandeling een duidelijke herroepingsknop op de website staan. Zo ook bij Smaak van Puglia. Wilt u uw koop ongedaan maken? Hieronder leest u hoe u dit doet.

Retour sturen
U kunt uw aankoop retourneren, tenzij vooraf anders besproken. U heeft een bedenktermijn van 14 dagen na levering. Neem vóór het verstrijken van deze termijn contact met ons op. Mail ons: info@smaakvanpuglia.nl. Of bel ons: +31 624 923 394. Op die manier kunnen wij uw retourzending in werking zetten. Wij vragen u de producten, voor zover mogelijk, in de originele verpakking aan ons retour te zenden. De kosten voor de retourzending zijn voor uw rekening. U kunt de producten ook retour brengen in ons wijnlokaal in Woerden, tijdens openingstijden.

Wat is er veranderd?
Iedere webshop moet vanaf 19 juni 2026 een duidelijke herroepingsknop op de website hebben staan, op basis van EU-Richtlijn 2023/2673. Met deze knop kunnen klanten makkelijk en snel hun aankoop of dienst annuleren binnen de wettelijke bedenktermijn van 14 dagen. Vóór de verplichting van de herroepingsknop, moesten klanten een formulier invullen of contact opnemen met de klantenservice om gebruik te maken van hun herroepingsrecht. Dat is dus veranderd. Nu is één klik op de knop genoeg; de knop moet een duidelijke tekst hebben - koop ongedaan maken. Na de klik op de herroepingsknop volgen nog twee stappen: de klant geeft aan de aankoop of dienst te willen annuleren. De webshop stuurt de klant daarna een bericht om de annulering te bevestigen. Na bevestiging door de klant gaat de terugzendtermijn van nogmaals 14 dagen in.

Lees hier meer over de algemene voorwaarden.